취소 및 환불 정책

화장품 배송·취소·환불

디포션 화이트 글로우 세럼 미스트는 국내 전역 무료배송이며, 결제 후 최대 4일 이내 배송합니다. 현재 테스트 결제는 실제 주문·배송으로 처리되지 않습니다.

단순 변심에 따른 반품은 상품 수령일부터 7일 이내 신청할 수 있으며 반품 배송비는 5,000원입니다. 사용으로 상품 가치가 현저히 감소하거나 소비자 책임으로 훼손된 경우에는 관련 법령에 따라 반품이 제한될 수 있습니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 일률적으로 제한하지 않습니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며 반품 비용은 판매자가 부담합니다.

반품 신청은 070-4782-2007 또는 steve.seil.oh@gmail.com으로 주문번호와 사유를 알려주세요. 반송지는 접수 후 안내합니다. 반환받은 상품의 환불은 법정 기준에 따라 3영업일 이내 처리하며 카드사 반영 일정은 별도입니다.

01. 적용 대상

이 정책은 닷닷랩(dotdotlab)이 운영하는 blooming에서 결제하는 병원 예약금 및 수술·시술비에 적용됩니다. 의료서비스는 선택한 병원에서 제공하며, blooming은 플랫폼 결제 및 환불 문의를 접수합니다.

현재 결제 서비스 개통을 준비하고 있습니다. 실제 결제는 결제 서비스가 개통된 이후 이용할 수 있습니다.

02. 결제 전 확인

결제 전 병원, 수술·시술명, 총금액과 예약금, 서비스 예정일, 취소 시점별 환불 조건을 확인해 주세요. 병원·시술별로 적용되는 구체적인 취소 기한과 공제 항목·금액은 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다.

별도 안내 없이 일률적인 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 개별 조건이 관련 법령의 강행규정에 반하는 경우에는 해당 법령이 우선합니다.

03. 취소 및 환불 기준

서비스 제공 전 환자 사정으로 취소하는 경우, 결제 전 안내하고 동의받은 취소 조건 및 관련 법령에 따라 환불 금액을 산정합니다. 공제가 필요한 경우에는 그 항목과 산정 근거를 안내합니다.

병원 사정으로 약정한 서비스를 제공할 수 없는 경우, 제공되지 않은 서비스에 해당하는 결제 금액을 환불합니다. 추가 보상 여부는 사유와 관련 법령에 따라 검토합니다.

이미 제공된 진료·검사·시술이 있는 경우에는 실제 제공 내역과 사전 안내된 비용을 확인하여 미제공 부분의 환불 여부와 금액을 정합니다. 의료서비스에 관한 이의나 분쟁은 해당 병원과 함께 사실관계를 확인합니다.

중복 결제 또는 결제 오류로 과다 청구된 금액은 확인 후 취소·환불합니다. 일정 변경 시에도 변경 가능 여부와 비용 발생 여부를 먼저 안내합니다.

04. 국적에 관계없이 같은 기준

동일한 병원·시술·조건에는 내국인과 외국인에게 동일한 병원 비용과 취소·환불 기준을 적용합니다. 통역 등 별도 선택 서비스에 비용이 있는 경우 결제 전에 구분하여 안내합니다.

05. 환불 신청 방법

아래 고객 문의 이메일로 예약자명, 예약번호 또는 결제번호, 병원명, 취소·환불 사유를 보내 주세요. 접수 후 결제 내역과 병원 확인을 거쳐 환불 가능 금액, 공제 내역 및 처리 진행 상황을 안내합니다.

이메일에 주민등록번호, 여권 사본, 카드번호 전체, 카드 비밀번호 등 민감한 정보는 보내지 마세요.

06. 환불 수단 및 소요 기간

환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 카드 및 Apple Pay 결제는 해당 결제의 취소 방식으로 처리하며, 부분 취소 가능 여부는 결제 수단과 거래 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

취소 승인 이후 실제 환불 반영 시점은 카드사·결제기관 및 해외 카드 발급사의 처리 일정에 따라 달라집니다. 해외 결제는 환율 변동과 카드사 수수료 정책에 따라 환산 금액이 최초 청구 금액과 다를 수 있습니다. 환불 지연 시 고객 문의로 연락해 주세요.