개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 14일 · 서비스 이용과 개인정보 처리에 관한 안내입니다.
1. 처리 목적과 수집 항목
닷닷랩은 가입·인증을 위해 계정 식별자, 이메일, 인증 제공자 정보와 로그인 정보를 처리합니다. 상담 신청 시 선택 병원·의사·시술, 거주 국가·시간대, 희망 일정, 연락 정보, 사용자가 작성한 메시지와 첨부 사진을 상담 조율 및 서비스 제공에 사용합니다. 언어, 알림 수신 설정, 동의 변경 시각 및 푸시 기기 토큰은 사용자 설정과 알림 제공에 사용합니다. 서비스 요청 과정에서 IP 주소 등 접속 정보가 호스팅·인증 시스템에 처리될 수 있습니다.
2. 선택 정보와 민감한 자료
광고 수신은 선택이며 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 상담 내용에는 건강 관련 정보가 포함될 수 있으므로 꼭 필요한 정보만 입력해주세요. 영상 캡처 및 병원 공유는 별도 동의에 따릅니다. 화상통화 전체를 자동 녹화하지 않으며, 공유된 캡처는 72시간 후 열람이 차단되고 만료 자료를 정기 삭제합니다.
3. 병원 제공과 업무 처리
상담 신청에 필요한 정보는 사용자가 선택한 병원과 상담 조율 담당자가 처리합니다. 다른 환자에게는 공개하지 않습니다. 관계 법령상 근거가 있거나 별도 동의를 받은 경우 외에는 상담 목적을 벗어나 제공하지 않습니다. 사용자는 신청 전 선택 병원과 공유 내용을 확인할 수 있습니다. 의료기관이 진료 과정에서 별도로 수집하는 정보는 해당 기관의 방침에 따릅니다.
4. 서비스 제공 업체와 국외 처리
인증·데이터 저장에는 Supabase, 웹 호스팅에는 Vercel을 사용합니다. 현재 상담 데이터베이스의 리전은 한국 서울이며, 웹 서버는 Vercel의 미국 리전(iad1)에서 실행되어 서비스 요청 처리 과정에 계정·상담 정보가 사용될 수 있습니다. iPhone 푸시를 개통하면 Apple APNs로 기기 토큰과 알림 식별자·일반 안내를 전송하며, 잠금화면 알림에 상담 메시지 본문이나 시술 내용을 넣지 않습니다. 외국 사업자의 지원·로그 등 국외 처리 범위는 서비스별 계약과 운영 설정에 따라 달라질 수 있으므로, 필요한 국외 이전 고지와 동의는 해당 기능 제공 전에 별도로 안내합니다.
5. 보관과 파기
계정 정보는 회원 탈퇴 처리 시 삭제하며, 상담 신청 및 미처리 거래·분쟁 관련 기록은 별도 확인이 필요할 수 있습니다. 알림과 병원 메시지는 생성 후 최대 90일간 보관하며 이후 정기 삭제합니다. 영상 캡처는 72시간 후 만료됩니다. 보관 목적이 종료되고 법령상 보관 사유가 없는 개인정보는 지체 없이 삭제 또는 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다. 거래를 제공하는 경우 법령에서 보관을 요구하는 기록은 해당 항목과 기간을 별도로 고지하고 분리 보관합니다.
6. 이용자의 권리
열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 알림 동의는 설정에서, 위치 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 계정 탈퇴는 설정에서 신청하며, 별도로 보관된 상담 기록의 삭제도 고객 문의로 요청할 수 있습니다. 요청자를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리하고 제한 사유가 있으면 안내합니다. 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통한 요청도 가능합니다.
7. 보호 조치와 쿠키
로그인 세션을 유지하기 위한 쿠키를 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하면 로그인 등 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 계정 인증, 병원 담당자 권한 확인, 상담 참여자별 자료 접근 제한 및 암호화된 통신을 적용합니다. 공용 기기에서는 로그아웃하고 기기 잠금과 계정 정보를 안전하게 관리해주세요.
8. 책임자·문의·변경
개인정보 관련 담당자는 대표 오세일이며, 연락처는 steve.seil.oh@gmail.com입니다. 개인정보 침해 관련 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)를 이용할 수 있습니다. 처리방침이 변경되면 시행일과 주요 변경 사항을 서비스에서 안내합니다.
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