이용약관
시행일: 2026년 10월 14일 · 서비스 이용과 개인정보 처리에 관한 안내입니다.
제1조 목적과 운영자
이 약관은 닷닷랩(dotdotlab, 대표 오세일, 사업자등록번호 623-10-03148)이 운영하는 blooming 서비스와 이용자 사이의 권리·의무 및 이용 조건을 정합니다. 서비스는 병원·의사 정보 제공, 상담 신청 및 일정 조율, 온라인 사전 상담, 병원 메시지 확인 등을 제공합니다.
제2조 가입과 계정 관리
이용자는 정확한 정보를 제공하고 본인 계정을 사용해야 합니다. 타인 사칭, 무단 계정 사용, 허위 정보 등록, 개인정보의 무단 수집·공개, 서비스 방해 행위는 금지됩니다. 계정 도용이 의심되면 고객 문의로 알려주세요. 미성년자의 계약이나 의료서비스 이용에는 관계 법령에 따라 법정대리인 동의가 필요할 수 있습니다.
제3조 병원 정보와 상담
blooming은 의료기관이 아니며 직접 진료하거나 수술·시술을 제공하지 않습니다. 공개 가격·평점·의료진 정보는 갱신 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 추천 및 검색 결과가 의료 효과나 안전성을 보증하지 않습니다. 진단, 치료 가능 여부, 최종 비용과 의료상 주의사항은 담당 의료기관에 확인해야 합니다. 응급상황에는 이 서비스를 기다리지 말고 현지 응급의료기관에 연락하세요.
제4조 신청과 일정
상담 신청만으로 예약이 확정되지 않으며 병원의 확정 안내가 필요합니다. 시간은 화면에 표시된 시간대를 기준으로 합니다. 일정 변경·취소는 상담 화면 또는 고객 문의로 요청할 수 있습니다. 온라인 사전 상담은 대면 진찰을 대체하지 않으며 실제 의료서비스의 내용은 병원과 별도로 확인해야 합니다.
제5조 사진과 메시지
이용자는 본인이 제공할 권한이 있는 내용만 올려야 합니다. 환자 영상 캡처와 담당 병원 공유에는 별도 동의가 적용됩니다. 공유 자료를 허가 없이 외부에 공개하거나 다른 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 메시지는 상담 조율을 위한 것이며 긴급 의료상담 채널이 아닙니다.
제6조 알림
상담 일정과 병원 메시지는 앱 내 알림함에서 확인할 수 있습니다. 푸시 알림에는 지원 기기, 운영체제 권한 및 발송 연결이 필요하며 네트워크와 기기 설정에 따라 지연되거나 수신되지 않을 수 있습니다. 광고성 알림은 별도 선택 동의에 따릅니다. 중요한 일정은 상담 목록에서도 확인해주세요.
제7조 결제·취소·환불
결제 기능을 제공하는 경우 결제 전에 결제 대상, 총액, 예약금, 제공자 및 취소·환불 조건을 안내합니다. 구체적인 처리 절차는 취소·환불 정책과 결제 전 고지 내용을 따르며, 관계 법령의 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 회원 탈퇴만으로 예약이 취소되거나 환불이 신청되지 않습니다.
제8조 이용 제한과 서비스 변경
보안 문제, 시스템 점검, 법령 위반 또는 서비스 방해 등의 사유가 있으면 필요한 범위에서 이용을 제한하거나 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 사유와 기간을 안내하며 이용자는 고객 문의로 이의를 제기할 수 있습니다. 운영자는 자신의 귀책에 따른 책임을 관계 법령에 따라 부담합니다.
제9조 탈퇴·약관 변경·문의
회원은 설정에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무와 미처리 거래가 있는 경우 관련 기록은 별도 처리합니다. 중요한 약관 변경은 시행 전에 서비스 내에서 안내하며, 이용자에게 불리한 변경에는 필요한 고지·동의 절차를 적용합니다. 분쟁은 우선 고객 문의를 통해 협의하고 해결되지 않을 경우 관계 법령에 따른 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.
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